Публичная оферта

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является предложением ООО «ГРЕЛИН», ИНН 6452118672 ОГРН 1156451026160, с юридическим адресом: 410005, Саратовская область, город Саратов, ул. им Рахова В.Г., д. 187/213, (далее – Продавец), адресованным неограниченному кругу лиц (далее – Покупатель/Покупатели) о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – Договор).

Договор считается заключенным на условиях настоящей Публичной оферты с момента получения Продавцом оплаты заказа Покупателя. Оплата Товара подтверждает, что Покупатель согласен с условиями Публичной оферты.

Принимая условия настоящей Публичной оферты, Покупатель соглашается с тем, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности персональных данных по ссылке: https://svezhemaniya.ru/documents/politika-konfidentsialnosti/.

1. Термины и определения

1.1. Акцепт — полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его готовность стать участником Бонусной программы.

1.2. Анкета участника бонусной программы (далее Анкета) — анкета, заполняемая покупателем при получении бонусной карты. Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации бонусной программы магазина СВЕЖЕМАНИЯ ООО "ГРЕЛИН".

1.3. Бонусная карта — пластиковая карта (иной материальный носитель) либо электронная карта с уникальным номером, позволяющим идентифицировать Участника Программы при совершении покупки. Карта активируется и используется при покупке товаров в магазинах СВЕЖЕМАНИЯ ООО "ГРЕЛИН". Карта не является платежным средством, кроме того, карта является собственностью магазина СВЕЖЕМАНИЯ ООО "ГРЕЛИН".

1.4. Бонусная программа — программа лояльности, разработанная для постоянных покупателей магазинов СВЕЖЕМАНИЯ ООО "ГРЕЛИН". Участие в программе лояльности доступно физическим лицам, гражданам РФ старше 18 лет, а также юридическим лицам, зарегистрированным на территории РФ.

1.5. Бонусный счет в Программе лояльности — совокупность учетных и информационных данных об Участниках, количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.

1.6. Бонусы — поощрения Участнику Программы за покупку товаров или за участие в акциях в виде виртуальных единиц, условия предоставления которых указываются в Правилах Программы. Бонусы начисляются или списываются только при предъявлении Бонусной карты или сертификата на кассовом узле или в личном кабинете интернет-магазина. Использовать Карту для получения наличных денежных средств невозможно.

1.7. Злоупотребление правами — недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов на своем бонусном счете без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.

1.8. Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением продавца, адресованным любому физическому или юридическому лицу заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.

1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.10. Продавец — магазин СВЕЖЕМАНИЯ ООО "ГРЕЛИН", осуществляющий торговую деятельность и являющийся организатором бонусной программы, условия которой описаны в настоящем документе.

1.11. Покупатель — физическое либо юридическое лицо, осуществляющее приобретение товара в магазинах СВЕЖЕМАНИЯ ООО "ГРЕЛИН".

1.12. Процедура начисления бонусов — процедура, в результате которой происходит увеличение количества бонусов на бонусном счете участника в соответствии с условиями, предусмотренными офертой.

1.13. Процедура списания бонусов — процедура, в результате которой происходит уменьшение количества бонусов на бонусном счете участника по основаниям, предусмотренным офертой. Списание бонусов производится только при предъявлении пластиковой бонусной карты или электронного дубликата карты. Списание бонусов производится только по картам, данные владельцев которых внесены в базу данных продавца.

1.14. Товары — товар или несколько товаров, принадлежащие продавцу, доступные к приобретению у него, а также услуга(и), предоставление которой осуществляется продавцом от своего имени и за свой счет.

1.15. Участник программы — физическое лицо старше 18 лет либо юридическое лицо, зарегистрированное на территории РФ, которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими правилами. Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.

2. Предмет оферты

При совершении покупки покупателю предлагается стать участником бонусной программы, накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты. Для участия в программе обязательно заполнение анкеты участника с последующей регистрацией его данных представителями продавца в базе данных программы.

3. Основные положения оферты

Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в Бонусной программе.

В Бонусной программе могут принимать участие только физические лица, достигшие возраста 18 (восемнадцати) лет, либо юридические лица, зарегистрированные на территории РФ. Представители юридических лиц могут использовать бонусную карту для совершения покупок от имени юридического лица, если таковая у них имеется.

Участник присоединяется к программе путем совершения следующих действий одновременно:

• Заполнение анкеты участника Бонусной программы
• Совершение покупки на сумму от 500 руб.

Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы таким образом подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

В рамках программы участники накапливают бонусы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок в магазине СВЕЖЕМАНИЯ ООО "ГРЕЛИН".

Оферта официально опубликована на сайте продавца: https://svezhemaniya.ru/

Участник программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров, и согласен предоставлять их Продавцу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций по карте/картам или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления бонусов данного участника.

4. Порядок начисления бонусов

Оператор программы начисляет на бонусный счет участника бонусы за совершение участником программы покупок при предъявлении пластиковой карты или её электронного дубликата на кассовом узле магазина, а также по номеру телефона, который Вы указали в анкете при получении карт (при этом списание бонусов по номеру телефона невозможно).

При совершении участником программы покупок в торговой сети оператор программы переводит бонусы в процентном соотношении от покупки. Бонусы начисляются на карту по курсу: 1 бонус = 1 рубль. Бонусы не начисляются на уцененный товар. Бонусы начисляются при каждой покупке. Величина бонусов зависит от общей суммы покупок.

На момент публикации настоящей оферты Бонусы начисляются следующим образом:

Уровень	Условия	Кэшбэк	Любимый товар
1-й уровень — базовый	Доступен всем участникам, оформляется сразу при первом заказе.	1% на каждые полные 500 руб.	0 шт
2-й уровень — клуб СВЕЖЕМАНОВ	Присваивается при достижении одного из условий: При совершении покупок в течение предшествующего месяца на общую сумму от 5000 до 30,000 рублей. Амбассадорам бренда и рефералодатели — назначается вручную, действует на протяжении всего времени активного сотрудничества. Рефералам — действует первые 3 месяца с момента регистрации, далее по условиям п.1	5% на любую покупку независимо от суммы.	1 шт
3-й уровень — VIP клуб СВЕЖЕМАНОВ	Присваивается при достижении одного из условий: При совершении покупок в течение предшествующего месяца на общую сумму от 30,000 рублей. За особые заслуги перед компанией — назначается по решению генерального директора.	10% на любую покупку независимо от суммы.	3 шт

В подарок ко Дню рождения начисляется 200 бонусов, которыми Вы можете воспользоваться за 7 дней до и 7 дней после даты Вашего рождения. Дата рождения фиксируется при заполнении анкеты и регистрации в бонусной программе.

Магазин СВЕЖЕМАНИЯ ООО "ГРЕЛИН" вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) в любой момент по своему усмотрению.

В дополнение к основаниям, перечисленным в настоящей оферте, в рамках бонусной программы могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам бонусной программы могут начисляться бонусы за совершение дополнительных действий: привлечение к программе новых участников и иные.

Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника было невозможно в момент проведения продажи, участник имеет право начислить бонусы на карту после проведения продажи, но не позднее трех рабочих дней с даты покупки путем обращения в розничные магазины продавца. При этом участник обязуется предоставить документ, подтверждающий покупку, за которую требуется начислить бонусы, и бонусную карту, на которую должны быть начислены бонусы.

5. Порядок списания бонусов

Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

Бонусы используются для частичной оплаты покупок, но не более 30% от общей стоимости покупки товаров без скидок.

Списать бонусы при покупке товаров, участвующих в акциях и распродажах, невозможно, если в условиях акций не указано иное. Информацию о товарах, на которые действуют ограничения или запрет на списание, можно уточнить у сотрудников магазинов.

Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по картам, данные владельцев которых зарегистрированы в базе данных программы.

Если по техническим причинам списание бонусов с карты участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции.

При осуществлении операции списания бонусов начисления производятся на итоговую сумму после вычета бонусов.

6. Информация о балансе бонусного счета

Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего бонусного счета в личном кабинете на сайте https://svezhemaniya.ru/

7. Восстановление баланса карты

Участник программы вправе восстановить баланс карты в случае её утери. Для этого он должен совершить следующие действия:

• Заполнить заявление на замену карты
• Заполнить анкету участника бонусной программы и получить новую бонусную карту

Заявитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, либо копии иных документов для подтверждения данных, указанных в заявлении. В случае полного совпадения анкетных данных баланс утерянной карты будет перенесен на новую, и утерянная карта будет заблокирована без возможности восстановления.

Участник бонусной программы не имеет права перевести баллы с баланса своей карты на баланс карты другого участника бонусной программы.

8. Возврат товара

Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Все бонусы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата будут аннулированы.

Все бонусы, списанные при покупке товара, в случае его возврата не будут восстановлены на бонусном счете карты.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Права и обязанности Продавца:

• Магазин СВЕЖЕМАНИЯ ООО "ГРЕЛИН" не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между участниками и третьими лицами.
• Магазин СВЕЖЕМАНИЯ ООО "ГРЕЛИН" вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту в любой момент. В случае изменения оферты продавец публикует новую оферту на сайте https://svezhemaniya.ru/ не позднее чем за 1 календарный день до даты вступления в силу новой редакции.
• Магазин СВЕЖЕМАНИЯ ООО "ГРЕЛИН" вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.
• В течение срока уведомления указанного в п. 9.3 настоящей оферты продавец не производит начисление бонусов. При этом списание бонусов продолжает осуществляться.
• В случае прекращения программы и неиспользования участниками бонусов бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.
• С даты прекращения программы оператор программы закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы. При этом оператор и/или продавец не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.

9.2. Права и обязанности Участника программы:

• Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.
• Срок действия бонусов составляет 1 год. По истечении 1 года бонусы сгорают, если иное не предусмотрено условиями акций.

10. Конфиденциальность и защита персональных данных

10.1. Участник программы предоставляет Продавцу свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.

10.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от участника информацию. Не считается нарушением предоставление организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед участником программы.

10.3. Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.4. Участник программы дает свое согласие на получение от продавца информационных сообщений посредством смс или электронной почты, содержащих информацию о бонусной программе, в том числе о статусе регистрации в бонусной программе, состоянии бонусного счета, статусе бонусной карты, возможности получения электронного дубликата карты и пр.

10.5. Участник программы отдельно при заполнении анкеты об участии в программе выражает свое согласие или несогласие на получение маркетинговых сообщений от продавца о различных мероприятиях, акциях и скидках. Участник программы вправе изменить настройки получения этих сообщений от продавца в личном кабинете на сайте Продавца путем обращения на сайте Продавца или личного обращения в розничные магазины продавца.

10.6. Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его данные обрабатывались, он может сообщить об этом организатору программы путем обращения на сайте Продавца или личного обращения в розничные магазины продавца. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы организатора программы, а карта заблокирована. Последующее использование карты будет невозможно.